Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità . Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti offriamo la possibilità di effettuare un reso o richiedere un rimborso secondo i termini riportati di seguito.
CONDIZIONI PER IL RESO
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
L’articolo deve essere non utilizzato e in condizioni originali.
Non accettiamo resi di articoli personalizzati, incisi o realizzati su misura, salvo in caso di difetti di fabbricazione.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
PROCEDURA PER IL RESO
1. Contattaci all’ indirizzo gioia.accessories9@gmail.coml con il numero dell’ordine e il motivo del reso.
2. Ti forniremo le istruzioni e l’indirizzo a cui spedire il reso.
3. Dopo aver ricevuto e ispezionato l’articolo, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
RIMBORSI
Se il reso e’ approvato, il rimborso verrà elaborato entro 4 giorni e accreditato sul metodo di pagamento originale.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Se l’ordine e’ stato pagato con un buono regalo o codice sconto, il rimborso sarà effettuato sotto forma di credito per un futuro acquisto.
SOSTITUZIONE DI PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI
Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato, contattaci entro X giorni dalla ricezione dell’ordine con foto del prodotto. Ti offriremo una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi.
ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Articoli personalizzati o incisi.
Orecchini utilizzati più volte (per motivi di igiene).
Buoni regalo.
Articoli acquistati in saldo o promozione (se specificato al momento dell’acquisto).
CANCELLAZIONE ORDINI
Puoi richiedere la cancellazione del tuo ordine solo se non e’ ancora stato spedito. Una volta spedito, dovrai seguire la procedura di reso.
DOMANDE O ASSISTENZA
Per qualsiasi dubbio o richiesta di assistenza, puoi contattarci all’ indirizzo email gioia.accessories9@gmail.com o tramite il servizio clienti whatsapp al 3519489802