Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo gioia.accessories9@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo gioia.accessories9@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo gioia.accessories9@gmail.com.
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità . Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti offriamo la possibilità di effettuare un reso o richiedere un rimborso secondo i termini riportati di seguito.
CONDIZIONI PER IL RESO
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
L’articolo deve essere non utilizzato e in condizioni originali.
Non accettiamo resi di articoli personalizzati, incisi o realizzati su misura, salvo in caso di difetti di fabbricazione.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
PROCEDURA PER IL RESO
1. Contattaci all’ indirizzo gioia.accessories9@gmail.coml con il numero dell’ordine e il motivo del reso.
2. Ti forniremo le istruzioni e l’indirizzo a cui spedire il reso.
3. Dopo aver ricevuto e ispezionato l’articolo, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
RIMBORSI
Se il reso e’ approvato, il rimborso verrà elaborato entro 4 giorni e accreditato sul metodo di pagamento originale.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Se l’ordine e’ stato pagato con un buono regalo o codice sconto, il rimborso sarà effettuato sotto forma di credito per un futuro acquisto.
SOSTITUZIONE DI PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI
Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato, contattaci entro X giorni dalla ricezione dell’ordine con foto del prodotto. Ti offriremo una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi.
ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Articoli personalizzati o incisi.
Orecchini utilizzati più volte (per motivi di igiene).
Buoni regalo.
Articoli acquistati in saldo o promozione (se specificato al momento dell’acquisto).
CANCELLAZIONE ORDINI
Puoi richiedere la cancellazione del tuo ordine solo se non e’ ancora stato spedito. Una volta spedito, dovrai seguire la procedura di reso.
DOMANDE O ASSISTENZA
Per qualsiasi dubbio o richiesta di assistenza, puoi contattarci all’ indirizzo email gioia.accessories9@gmail.com o tramite il servizio clienti whatsapp al 3519489802
